Conditions Générales de Vente

1. Identification du vendeur

ÔTAY BOX
Activité : vente en ligne de box bien-être, infusions et accessoires
E-mail : contact@otaybox.tn
Téléphone : +216 54 050 380

2. Objet

Les présentes CGV définissent les droits et obligations d’ÔTAY BOX et de ses clients dans le cadre de la vente de produits proposés sur le site.
Toute commande implique la prise de connaissance et l’acceptation des présentes CGV.

3. Produits

Les produits proposés sont décrits et présentés avec leurs principales caractéristiques sur le site.
Les photographies sont destinées à présenter les produits au client. De légères différences de présentation ou de couleur peuvent exister entre les photographies et les produits réellement reçus.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

4. Prix

Les prix sont indiqués en dinars tunisiens (DT).
Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
Les frais de livraison sont indiqués séparément lorsque ceux-ci ne sont pas offerts.
ÔTAY BOX se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les modifications ne s'appliquent pas aux commandes déjà confirmées.

5. Commande

Le client sélectionne les produits qu'il souhaite commander et fournit les informations nécessaires à la livraison.
Avant validation, le client doit vérifier l'exactitude des informations communiquées, notamment son nom, son numéro de téléphone et son adresse de livraison.
La commande est considérée comme confirmée après validation par ÔTAY BOX.

6. Paiement

Les moyens de paiement disponibles sont indiqués au moment de la commande.
Toute commande doit être réglée selon le mode de paiement proposé et accepté pour la commande concernée.

7. Livraison

ÔTAY BOX livre actuellement en Tunisie.
Les modalités, frais et délais de livraison sont précisés sur la page Livraison et/ou au moment de la commande.
Le client est responsable de l'exactitude des informations nécessaires à la livraison.
En cas d'adresse ou de numéro de téléphone incorrect communiqué par le client, un nouveau passage ou des frais supplémentaires peuvent être nécessaires.

8. Réception de la commande

Le client est invité à vérifier l'état et la conformité de sa commande lors de sa réception.
En cas de produit endommagé, manquant ou non conforme, le client doit contacter ÔTAY BOX dans les meilleurs délais et fournir, si possible, des photographies permettant de constater le problème.

9. Droit de rétractation

Conformément à la législation tunisienne relative aux échanges et au commerce électroniques, le consommateur dispose en principe d'un délai de 10 jours ouvrables à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.
La demande doit être adressée à ÔTAY BOX par un moyen permettant d'identifier la commande concernée.
Les modalités pratiques du retour sont précisées dans la page Conditions de retour et d'échange.

10. Exceptions au droit de rétractation

Conformément à la législation applicable, le droit de rétractation peut notamment être exclu pour certains produits confectionnés selon les spécifications du client ou personnalisés, ainsi que pour certains produits qui, en raison de leur nature, ne peuvent être réexpédiés ou sont susceptibles de se détériorer ou de périmer.
Pour les produits alimentaires ou ouverts, contactez ÔTAY BOX avant d'effectuer un retour afin de connaître les conditions applicables.

11. Produit non conforme

Lorsque le produit livré n'est pas conforme à la commande ou lorsque les obligations relatives à la livraison ne sont pas respectées, les droits du consommateur sont exercés conformément à la législation tunisienne applicable.

12. Remboursement

Lorsqu'un remboursement est dû, celui-ci est effectué selon les modalités applicables à la commande et dans les délais prévus par la réglementation.
Les frais de livraison ou de retour sont traités conformément au motif du retour et aux dispositions légales applicables.

13. Responsabilité

ÔTAY BOX ne peut être tenue responsable des conséquences résultant d'informations incorrectes fournies par le client ou d'une mauvaise utilisation des produits.
Les informations relatives aux infusions et produits bien-être présentées sur le site ne constituent pas un avis médical et ne remplacent pas les conseils d'un professionnel de santé.

14. Propriété intellectuelle

Les textes, photographies, logos, éléments graphiques et contenus présents sur le site sont protégés par les droits applicables.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée des éléments appartenant à ÔTAY BOX est interdite.

15. Données personnelles

Les données personnelles du client sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

16. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises à la législation tunisienne applicable.

17. Contact

Pour toute question concernant une commande :