Politique de livraison
Dernière mise à jour : 30 septembre 2026
ÔTAY BOX livre actuellement ses commandes dans toute la Tunisie.
1. Zones de livraison
Nous livrons à domicile dans les différentes régions de Tunisie couvertes par notre service de livraison.
2. Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande.
Le tarif standard actuellement appliqué est de 9 DT pour la livraison en Tunisie, sous réserve des conditions affichées sur le site.
La livraison est offerte à partir de 150 DT d'achat, lorsque cette offre est applicable.
En cas de modification des tarifs du transporteur, les frais affichés au moment de la commande sont ceux applicables à la commande concernée.
3. Délais de livraison
Les délais de livraison peuvent varier selon la destination, la disponibilité du produit et le transporteur.
Le délai estimatif vous est communiqué lors de la confirmation de votre commande.
Les délais peuvent exceptionnellement être prolongés en cas de circonstances indépendantes de notre volonté.
4. Informations de livraison
Pour permettre la livraison de votre commande, nous avons besoin d'informations exactes :
- nom et prénom ;
- numéro de téléphone ;
- adresse ou localisation de livraison ;
- toute indication utile permettant au livreur de vous joindre.
Le client est responsable de l'exactitude des informations communiquées.
5. Absence lors de la livraison
Si le client est absent au moment du passage du livreur, une nouvelle tentative de livraison peut être organisée selon les conditions du transporteur.
Des frais supplémentaires peuvent éventuellement s'appliquer lorsque l'échec de livraison résulte d'informations incorrectes ou d'une absence répétée du client.
6. Vérification à la réception
Nous vous recommandons de vérifier votre commande à sa réception.
Si le colis ou le produit présente un dommage apparent, prenez si possible des photographies et contactez-nous rapidement à :
7. Retard ou problème de livraison
Si votre commande n'est pas reçue dans le délai annoncé, contactez-nous afin que nous puissions vérifier son statut avec le transporteur.
En cas de problème de livraison, les droits du consommateur sont appliqués conformément à la législation tunisienne en vigueur.
8. Livraison internationale
La livraison internationale n'est pas encore disponible de manière générale.
Toute ouverture de livraison vers d'autres pays fera l'objet de conditions spécifiques concernant les frais, délais, transporteurs et éventuels frais ou taxes applicables.
9. Contact
Pour toute question concernant une livraison :
+216 54 050 380