FAQ — ÔTAY BOX

ÔTAY BOX est une marque tunisienne de box bien-être autour des infusions et de l’art de ralentir.
Chaque édition est imaginée autour d’un thème et réunit une sélection d’infusions et d’objets pensés pour créer un moment de douceur, de pause et de bien-être.

Les éditions peuvent être proposées en quantité limitée. La disponibilité de chaque box est indiquée directement sur sa page produit.

Les box ÔTAY BOX sont des créations de la marque. Les contenus et les éditions sont définis par ÔTAY BOX et peuvent varier selon les collections.
Pour une demande particulière ou une collaboration professionnelle, vous pouvez nous contacter.

Vous pouvez commander directement depuis notre boutique en ligne.
Selon les produits et les campagnes en cours, nous pouvons également recevoir des commandes via nos réseaux sociaux.

Après réception de votre commande, nous vous contactons pour confirmer les informations nécessaires à sa préparation et à sa livraison.

Les moyens de paiement disponibles sont indiqués au moment de la commande.

Si votre commande n’a pas encore été préparée ou expédiée, contactez-nous rapidement à contact@otaybox.tn.
Nous ferons notre possible pour prendre en compte votre demande.

Nous livrons actuellement dans toute la Tunisie.

Les frais de livraison applicables sont indiqués au moment de la commande.
À titre indicatif, la livraison standard est actuellement proposée à 9 DT dans toute la Tunisie.
La livraison peut être offerte à partir de 150 DT d’achat, selon les conditions indiquées sur le site.

Le délai dépend de la destination et du transporteur. Le délai estimatif applicable à votre commande vous est communiqué lors de sa confirmation.

Contactez-nous dès que possible à contact@otaybox.tn et envoyez-nous des photos du colis et du produit concerné.
Nous examinerons la situation et vous indiquerons la procédure à suivre.

Oui. Les commandes de produits physiques bénéficient du droit de rétractation dans les conditions prévues par la législation tunisienne.
Consultez notre page Conditions de retour et d’échange pour connaître la procédure.

Dans le cadre d'une rétractation, les frais de retour sont à la charge du client, conformément à la réglementation applicable.
En cas de produit non conforme à la commande ou de problème relevant de notre responsabilité, les modalités de prise en charge sont différentes.

Les produits alimentaires ou les produits susceptibles de se détériorer ou de perdre leur qualité après ouverture peuvent être soumis aux exceptions prévues par la législation.
Contactez-nous avant tout retour afin que nous puissions vous indiquer la procédure applicable à votre produit.

Oui, Nous sommes ouvertes à découvrir les créations de petits créateurs et marques dont l’univers correspond à celui d’ÔTAY BOX.
Vous pouvez nous présenter votre marque, vos produits et votre idée de collaboration via contact@otaybox.tn ou sur Instagram @otaybox.

Nous recherchons principalement des créations qui s’accordent avec notre univers autour du bien-être, du self-care, des infusions et de l’art de ralentir.
Nous sommes notamment ouvertes à découvrir des créations artisanales, des accessoires, des produits de beauté et de bien-être, des bougies et senteurs, de la papeterie et d’autres petites attentions qui peuvent enrichir l’expérience ÔTAY BOX.

Vous pouvez nous envoyer une présentation de votre marque, vos réseaux sociaux, votre site internet si vous en avez un, ainsi que quelques informations sur les produits que vous souhaitez nous proposer.
contact@otaybox.tn
+216 54 050 380
Instagram : @otaybox